Impressum
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Karafe SA
Passage Saint-François 9
1003 Lausanne
Karafe SA | Nutzungsbedingungen
1. Definitionen
In den Nutzungsbedingungen haben die Begriffe, die mit einem Grossbuchstaben beginnen, die folgende Bedeutung:
AGB: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
Nutzungsbedingungen: die vorliegenden Nutzungsbedingungen, wie sie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
Inhalt: sämtliche Software, Werke, Dienstleistungen, Verfahren, Einrichtungen, Designs, Technologien, Marken, Logos, Firmennamen, Erfindungen, Beschreibungen, Bilder, Töne, Musik, Videos, Informationen und andere Inhalte, die auf der Website verfügbar sind, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht.
Richtlinie: unsere Richtlinie zum Schutz der Privatsphäre und der persönlichen Daten.
Website: die eCommerce-Website von Karafe.
2. Richtlinie zum Schutz der Privatsphäre und der persönlichen Daten
Im Rahmen der Erfassung und Verarbeitung persönlicher Daten untersteht Karafe der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie, die integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen ist.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Kauf und Verkauf unserer Produkte über die Website wird durch die AGB geregelt, die integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen sind.
4. Genauigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen
Sämtliche Informationen und Unterlagen auf der Website dienen ausschliesslich zur Information und der Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen. Die dargestellten Informationen und Unterlagen stellen in keinem Fall ein Angebot von Produkten und/oder Dienstleistungen unsererseits, seitens unserer Partner oder Dritter dar und dürfen nicht als Ratschläge oder Anweisungen zur Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen verstanden werden.
Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf der Website (sowie auf unseren Social-Media-Seiten) enthaltenen Informationen richtig und vollständig sind. Wir lehnen jedoch jegliche Haftung ab, sollte dies nicht der Fall sein. Wenn Sie sich auf diese Informationen verlassen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Sie erklären sich damit einverstanden, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sich über sämtliche Änderungen am Inhalt der Website auf dem Laufenden zu halten. Jegliche Haftung von Karafe ist in diesem Zusammenhang ausgeschlossen.
Es obliegt den Kunden der Website, sich bei den zuständigen Behörden über allfällige Einschränkungen bezüglich der Nutzung der von ihnen bestellten Produkte zu informieren.
5. Rechte des geistigen Eigentums
Die Urheberrechte und anderen Rechte des geistigen Eigentums am Inhalt sind Eigentum von Karafe oder werden mit Erlaubnis des jeweiligen Rechteinhabers genutzt.
Sie sind berechtigt, die Website zu nutzen und Auszüge davon durch Ausdrucken oder Herunterladen auf eine Festplatte zu vervielfältigen, ausschliesslich für Ihren eigenen Gebrauch oder denjenigen Ihrer Angehörigen. Dies gilt, soweit Sie die Urheberrechtsvermerke und anderen Vermerke zum geistigen Eigentum beachten. Darüber hinaus wurde kein Element der Website mit dem Ziel konzipiert, Ihnen eine Lizenz oder ein wie auch immer geartetes Nutzungsrecht am Inhalt einzuräumen. Jede andere Nutzung des Inhalts durch Sie ist somit strikt untersagt. Insbesondere darf keine Vervielfältigung eines Teils der Website zu kommerziellen Zwecken verkauft oder verbreitet, verändert oder in ein anderes Werk, eine andere Publikation oder eine andere Website eingebunden werden.
6. Links zu anderen Websites
Links auf der Website können Sie ausserhalb unserer Netzwerke und Systeme führen, insbesondere zu den Websites unserer Partner. Karafe übernimmt keinerlei Verantwortung für den Inhalt, die Richtigkeit oder das Funktionieren dieser Drittwebsites. Diese Links werden in gutem Glauben angeboten, und Karafe kann nicht für den Inhalt der verlinkten Drittwebsites verantwortlich gemacht werden. Die Aufnahme eines Links zu anderen Websites bedeutet keine Billigung durch Karafe. Wir empfehlen Ihnen, die Impressen und Datenschutzhinweise aller anderen von Ihnen besuchten Websites sorgfältig zu lesen.
7. Umgang mit Mitteilungen an Karafe — Sicherheit von E-Mails
Mitteilungen, die Sie Karafe über das Internet zukommen lassen, gelten nicht als vertraulich.
Wenn Sie mit uns per E-Mail kommunizieren, müssen Sie berücksichtigen, dass der Schutz von über das Internet übermittelten E-Mail-Nachrichten nicht gewährleistet ist. Indem Sie uns wichtige, unverschlüsselte Nachrichten per E-Mail senden, akzeptieren Sie folglich die damit verbundenen Risiken dieser Unsicherheit.
8. Verbotene Aktivitäten
Karafe behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung jede Handlung zu untersagen (z. B. durch Löschen des betreffenden Inhalts oder durch Einschränkung/Sperrung des Zugangs zu einem Teil oder der gesamten Website), die wir als unangemessen erachten und/oder die wir für gesetzes- oder anstandswidrig halten, einschliesslich (unter anderem) der Veröffentlichung von Inhalten auf der Website, die nach unserer alleinigen Einschätzung geeignet sind, die Sicherheitssysteme von Karafe (oder von Dritten) zu beeinträchtigen.
9. Keine Gewährleistung
Die Nutzung der Website erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
Die Website wird Ihnen "wie besehen" und "wie verfügbar" zur Verfügung gestellt. Karafe bietet daher keine Gewährleistung. Wir garantieren insbesondere nicht, dass (i) die Website sowie die darauf angebotenen Produkte/Dienstleistungen Ihren Anforderungen entsprechen; (ii) die Website und ihr Inhalt vollständig, richtig, genau, zuverlässig, aktuell sind und keine Rechte Dritter verletzen; (iii) der Zugang zur Website unterbrechungs- oder fehlerfrei erfolgt oder virenfrei garantiert ist; (iv) Mängel behoben werden; (v) die Website sicher ist; oder (vi) jeglicher Rat oder jegliche Meinung von Karafe über diese Website richtig und zuverlässig ist.
Sämtliche auf der Website vorhandenen Informationen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert oder gelöscht werden.
10. Haftungsausschluss
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, IST JEGLICHE HAFTUNG VON KARAFE, IHREN ORGANEN, HILFSPERSONEN UND VERTRETERN, DIE SICH AUS IHREM ZUGANG ZUR ODER IHRER NUTZUNG DER WEBSITE ERGEBEN KÖNNTE, AUSGESCHLOSSEN.
ALS VORAUSSETZUNG FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE VERPFLICHTEN SIE SICH, KARAFE SOWIE IHRE ORGANE, HILFSPERSONEN UND VERTRETER FÜR SÄMTLICHE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH GERICHTS- UND ANWALTSKOSTEN, SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS IHREM ZUGANG ZUR ODER IHRER NUTZUNG DER WEBSITE ERGEBEN KÖNNTEN.
11. Teilnichtigkeit
Jede Bestimmung der Nutzungsbedingungen, die ganz oder teilweise im Widerspruch zum zwingenden schweizerischen Recht stehen sollte, ist eigenständig zu betrachten, und die vollständige oder teilweise Nichtigkeit einer solchen Klausel berührt weder die Gültigkeit des restlichen Teils dieser Klausel noch diejenige der übrigen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen. Sollte sich eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise als unwirksam erweisen, so ist sie durch eine Bestimmung zu ersetzen, die wirtschaftlich und rechtlich der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt.
12. Verschiedenes
Die Nutzungsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Karafe und Ihnen bezüglich des Zugangs zur und der Nutzung der Website und des Inhalts dar.
Die Tatsache, dass Karafe Verstösse Ihrerseits gegen eine Ihrer in den Nutzungsbedingungen vorgesehenen Pflichten toleriert oder die Ausübung eines ihr durch die Nutzungsbedingungen oder das Gesetz zustehenden Rechts nicht einfordert, darf nicht als Verzicht ihrerseits ausgelegt werden, sich später darauf zu berufen.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die Nutzungsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss der Regeln des internationalen Privatrechts.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Lausanne, vorbehältlich eines Rechtsmittels an das Bundesgericht.
14. Sprachen
Die Nutzungsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst; im Fall von Widersprüchen zwischen den Sprachversionen gilt die französische Fassung.
Die Nutzungsbedingungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung der Nutzungsbedingungen, in veränderter oder unveränderter Form, ist untersagt, sofern nicht die vorherige schriftliche Zustimmung des Urhebers eingeholt wurde. Unbefugte Nutzungen der Nutzungsbedingungen werden strafrechtlich verfolgt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Definitionen
In den AGB haben die Begriffe, die mit einem Grossbuchstaben beginnen, die folgende Bedeutung.
Sonderbedingungen: allfällige besondere Bedingungen, die auf der Website im Zusammenhang mit einem bestimmten Produkt oder bestimmten Produkten erwähnt werden.
Bestellbestätigung: die Bestellbestätigung, die dem Kunden per E-Mail zugesandt wird und/oder über sein Konto verfügbar ist.
Kunde: jede Person, die über die Website eine Bestellung aufgibt.
Kalendertage: die Tage der Woche, einschliesslich Wochenenden und der von der am Sitz von Karafe anwendbaren kantonalen Gesetzgebung offiziell anerkannten Feiertage.
Werktage: die Tage der Woche, mit Ausnahme von Wochenenden und der von der am Sitz von Karafe anwendbaren kantonalen Gesetzgebung offiziell anerkannten Feiertage.
Kundendienst: der Kundendienst von Karafe.
Die übrigen mit einem Grossbuchstaben beginnenden Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen zugewiesen wird.
2. Anwendungsbereich und Änderung der AGB
Die AGB regeln das Vertragsverhältnis – und sind integraler Bestandteil des Vertrags – zwischen Karafe einerseits und dem Kunden andererseits. Sie sind integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen, die im Übrigen zur Anwendung kommen. Bei Widersprüchen zwischen den AGB und den Nutzungsbedingungen gehen Erstere vor.
Mit der Bestellung über die Website bestätigt der Kunde, die AGB gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Bei Nichteinverständnis mit den AGB sieht der Kunde von einer Bestellung über die Website ab.
Karafe behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, indem eine neue Version der AGB auf der Website veröffentlicht wird (welche die bestehende Version aufhebt und ersetzt). Jede Bestellung, die nach der Veröffentlichung einer neuen AGB-Version durch Karafe aufgegeben wird, gilt als Zustimmung zu dieser neuen Version.
Die Sonderbedingungen sind integraler Bestandteil der AGB, die im Übrigen zur Anwendung kommen. Bei Widersprüchen zwischen den Sonderbedingungen und den AGB gehen die Sonderbedingungen vor.
3. Auf der Website genannte Informationen
Obwohl sich Karafe bemüht, seine Kunden so vollständig und wahrheitsgetreu wie möglich zu informieren, sind die Fotos, Videos und Texte, welche die Produkte illustrieren und beschreiben (in der Rubrik "Produktdetails", die Abmessungen und technischen Eigenschaften der Produkte, die Informationen in den Info-Bubbles, die Grössentabellen usw.) sowie die auf der Website genannten Lagerbestände nicht vertraglich bindend und dienen ausschliesslich zur Information. Sie stellen in keiner Weise ein Angebot seitens Karafe dar (welche für ihre Richtigkeit keine Gewähr übernimmt) und können in keinem Fall als Garantien oder zugesicherte Eigenschaften gelten.
4. Bestellvorgang
Nur volljährige, urteilsfähige und nicht unter Beistandschaft stehende Kunden dürfen über die Website bestellen.
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde das auf der Website verfügbare Verfahren befolgen. Jedes andere Bestellverfahren ist ausgeschlossen.
Mit der Bestellung verpflichtet sich der Kunde und erklärt gegenüber Karafe ein festes und endgültiges Angebot zum Kauf der ausgewählten Ware, zu den auf der Website angegebenen Bedingungen. Die Gültigkeit des Angebots kann an Höchst- oder Mindestmengen gebunden sein. Formell gibt der Kunde sein Angebot in dem Moment ab, in dem seine Zahlung genehmigt wird. Der Verkauf wird angenommen – und der Vertrag somit abgeschlossen (unter den auflösenden Bedingungen gemäss den Artikeln 8 bis 10) – erst ab dem Zeitpunkt, in dem Karafe dem Kunden die Bestellbestätigung zusendet. Karafe behält sich das Recht vor, ein Angebot nach freiem Ermessen abzulehnen, ohne dafür Gründe angeben zu müssen.
Die von Karafe gespeicherten Daten gelten als unwiderlegbarer Nachweis der Bestellungen. Die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten gelten als unwiderlegbarer Nachweis der Finanztransaktionen.
5. Preise
Karafe behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Massgebend ist ausschliesslich der in der Bestellbestätigung angegebene Preis.
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten gegebenenfalls die MWST und die SWICO-Gebühr. Sie beinhalten keine allfälligen zusätzlichen Abgaben, die nach anwendbarem Recht erhoben werden könnten (z. B. die Kurtaxe bei Aufenthaltsangeboten). Die Vorbereitungs- und Lieferkosten sind inbegriffen. Die auf der Website angegebenen Preise gelten ausschliesslich für die Gebiete der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
6. Zahlung
Die von Karafe akzeptierten Zahlungsmittel sind ausschliesslich die auf der Website genannten.
Jedes Bestellangebot setzt die vorgängige Bezahlung des gesamten Bestellbetrags sowie der Vorbereitungs- und Lieferkosten voraus. Die Zahlungen erfolgen über die von den Finanzpartnern von Karafe bereitgestellten und gesicherten Server, sodass keine finanziellen Daten des Kunden über unsere eigenen Server laufen.
Das Risiko einer Fehlfunktion des Zahlungssystems trägt der Kunde, unter vollständiger Entlastung von Karafe.
6a. Zahlung auf Rechnung
Entscheidet sich der Kunde, die Ware über die von Swissbilling SA angebotene Zahlungslösung (Kauf auf Rechnung) zu bezahlen, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Swissbilling SA.
Gemäss diesen kann ein säumiger Kunde verpflichtet werden, Mahngebühren von CHF 20.- (pro Mahnung) zu bezahlen.
7. Lieferung
Die Vorbereitungs- und Lieferkosten entsprechen den in der Bestellbestätigung genannten Beträgen.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Aktualität der Karafe mitgeteilten Adresse. Wir können daher nicht für die Nichtlieferung eines Produkts haftbar gemacht werden, wenn eine falsche oder veraltete Adresse angegeben wurde.
Die mit dem Versand der Ware verbundenen Risiken gehen auf den Kunden über, sobald diese von Karafe an den von ihr gewählten Transporteur übergeben wird.
Wird uns ein Paket vom Transporteur nach einer erfolglosen Zustellung zurückgesandt (überschrittene Zustellfristen, falsche Empfängeradresse usw.), wird der Kunde per E-Mail an die in seinem Profil oder bei der Bestellung angegebene Adresse informiert. Meldet sich der Kunde nicht innerhalb von 3 Monaten nach Versand dieser E-Mail, wird die Bestellung storniert. Karafe wird dadurch von ihrer Lieferpflicht befreit, und der vom Kunden bezahlte Betrag wird von Karafe als Konventionalstrafe einbehalten, zur vollständigen und abschliessenden Abgeltung sämtlicher Ansprüche im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung.
Die Transportkosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung eines nicht abgeholten Pakets (einschliesslich des Falls, dass der Transporteur keine Abholeinladung hinterlegt) und/oder einer allfälligen erneuten Zustellung trägt ausschliesslich der Kunde, ebenso wie die Risiken im Zusammenhang mit der Lagerung der zurückgesandten Ware. Vor jeder erneuten Zustellung kann Karafe vom Kunden die Übernahme der entsprechenden Kosten verlangen.
Karafe setzt sich mit grösstem Einsatz dafür ein, dass die bestellten Produkte innerhalb von 10 Werktagen ab Bestellbestätigung versandt werden. Diese Frist ist jedoch – ebenso wie die in den Sonderbedingungen genannten Lieferzusagen – rein indikativ und nicht vertraglich bindend.
8. Widerrufsrecht des Kunden (allgemein)
Der Kunde kann seine Bestellung unter den folgenden (kumulativen) Bedingungen widerrufen:
Der Kunde richtet über das entsprechende Formular ein Gesuch an den Kundendienst, in dem er seine Absicht mitteilt, die Bestellung zu widerrufen. Das Gesuch muss Karafe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung der Ware erreichen.
Die Ware darf weder benutzt noch ausgepackt worden sein. Sie muss sich in einem einwandfrei neuwertigen, wiederverkäuflichen Zustand befinden. Bei Kleidungsstücken und Schuhen dürfen diese nicht getragen worden sein, und die Etiketten müssen daran verbleiben. Sie dürfen jedoch anprobiert werden, um die richtige Grösse sicherzustellen.
Die Ware muss auf ausschliessliche Kosten des Kunden in ihrer Originalverpackung, samt vollständiger Dokumentation und allfälligem Zubehör, an Karafe zurückgesandt werden. Das Verfahren gemäss Artikel 13 kommt zur Anwendung; und
Das Gesuch des Kunden darf sich nicht auf folgende Artikel beziehen, für die das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist: (i) Lebensmittel/Getränke, (ii) nach den Vorgaben des Kunden angefertigte Artikel, (iii) Artikel im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrags, und (iv) Produkte, bei denen in den Sonderbedingungen ausdrücklich angegeben ist, dass keine Rückgabe möglich ist.
9. Widerrufsrecht des Kunden (bei Lieferverzug)
Bei Lieferverzug kann der Kunde seine Bestellung unter den folgenden (kumulativen) Bedingungen widerrufen:
Der Lieferant von Karafe hat die bestellte Ware nicht innerhalb von 30 Werktagen ab dem Versanddatum der Bestellbestätigung an den Transporteur übergeben (massgebend ist das Übergabedatum an den Transporteur);
Der Kunde hat über das entsprechende Formular spätestens 40 Werktage nach Versand der Bestellbestätigung ein Gesuch an den Kundendienst gerichtet, in dem er seine Absicht mitteilt, die Bestellung zu widerrufen.
Das Gesuch des Kunden erreicht den Kundendienst mindestens 24 Stunden, bevor das bestellte Produkt dem Transporteur zur Lieferung übergeben wurde.
10. Widerrufsrecht von Karafe
Nach Vertragsabschluss ist Karafe berechtigt, eine noch nicht ausgelieferte Bestellung jederzeit zu stornieren, ohne dem Kunden die Gründe dafür mitteilen zu müssen.
11. Folgen eines Widerrufs
Bei einem Widerruf gemäss den Artikeln 8, 9 oder 10 wird dem Kunden der bezahlte Vorschuss (ohne Vorbereitungs- und Lieferkosten) in bar zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt zur vollständigen und abschliessenden Abgeltung sämtlicher Ansprüche. Der Kunde kann somit in keinem Fall zusätzlichen Schadenersatz von Karafe verlangen; seine Ansprüche beschränken sich ausschliesslich auf die vollständige Rückerstattung des bezahlten Vorschusses in bar oder in Form eines Gutscheins (ohne Vorbereitungs- und Lieferkosten und ohne Zinsen). Sofern dies aus den Sonderbedingungen hervorgeht und vorbehältlich der Verfügbarkeit, können bestimmte Produkte auch umgetauscht werden. Bei einem Widerruf wegen Lieferverzug (Artikel 9) oder bei Ausübung des Widerrufsrechts von Karafe (Artikel 10) wird Karafe von ihrer Lieferpflicht befreit.
12. Gewährleistung für Mängel
Bei Erhalt seiner Bestellung muss der Kunde die gelieferte Ware unverzüglich prüfen.
Gegebenenfalls muss der Kunde vor Unterzeichnung des Lieferscheins des Transporteurs prüfen, ob zum Zeitpunkt der Lieferung offensichtliche Mängel vorliegen (gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware, unvollständige Lieferung usw.). Bei offensichtlichen Mängeln muss der Kunde (oder jede andere Person, die die Ware für ihn entgegennimmt) dies auf dem Lieferschein in Form eines handschriftlichen, unterzeichneten Vorbehalts vermerken. Ohne einen solchen Vorbehalt gelten solche Mängel als akzeptiert.
Bei Mängeln, die zum Zeitpunkt der Lieferung gegen Unterschrift nicht erkennbar waren oder wenn keine solche Zustellungsart vorliegt, muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 3 Werktagen ab Kenntnisnahme des Mangels über diesen informieren, andernfalls gilt der Mangel als akzeptiert. Für die Rücksendung gilt das Verfahren gemäss Artikel 13.
Die auf der Website bestellte Ware wird vom Hersteller gemäss den spezifischen Klauseln und Bedingungen garantiert, die in der mit der Ware gelieferten Originaldokumentation aufgeführt oder beim Hersteller erhältlich sind. Es obliegt dem Kunden, sich über die Garantiedetails direkt beim Hersteller zu informieren. Zur Klarstellung wird festgehalten, dass ausschliesslich der Hersteller für die Garantie haftet, unter Ausschluss von Karafe. In keinem Fall übernimmt Karafe eine Bürgschaft für die vom Hersteller angebotene Garantie.
NEBEN DER HERSTELLERGARANTIE BIETET KARAFE KEINERLEI GEWÄHRLEISTUNG. ARTIKEL 199 OR (ARGLISTIGES VERSCHWEIGEN EINES MANGELS) BLEIBT VORBEHALTEN. KARAFE IST, AUSSER IN AUSNAHMEFÄLLEN, WEDER HERSTELLERIN NOCH REPARATURBETRIEB DER AUF DER WEBSITE ANGEBOTENEN PRODUKTE.
Beim Kauf mehrerer Produkte macht ein allfälliger Mangel eines Produkts, dessen Ersatz oder die Unmöglichkeit seines Versands den Kaufvertrag nicht als Ganzes ungültig. Karafe verwaltet die Bestellung jedes Produkts unabhängig.
13. Rückgabeverfahren
Bei einem allgemeinen Widerrufsgesuch (Artikel 8) oder bei einem Mangel (Artikel 12) muss der Kunde vor jeder Rücksendung der Ware eine Rückgabebewilligung beim Kundendienst einholen. Es wird keine Ware angenommen, deren Rückgabe nicht vorgängig von Karafe genehmigt wurde.
Ab Erhalt der Rückgabebewilligung hat der Kunde 7 Werktage Zeit, um die Ware an den Lieferanten von Karafe zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendung abgelehnt. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und gegen Unterschrift erfolgen. Der Kunde trägt allein die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Risiken. Ausser bei einer aufgrund eines Mangels gerechtfertigten Rücksendung (Artikel 12) gehen die Rücksendekosten zulasten des Kunden.
14. Kontaktdaten
Um den Kundendienst zu kontaktieren, verwenden Sie bitte das Kontaktformular.
Wichtig: Damit wir Ihr Anliegen möglichst rasch bearbeiten können, geben Sie bitte nach dem Vermerk "Kundendienst" den Betreff Ihrer Nachricht an.
15. Empfehlungsaktion
Dieses Empfehlungsangebot steht allen Karafe-Kunden offen. Sie können Ihren persönlichen Code an eine unbegrenzte Anzahl Personen weitergeben, aber maximal 5 davon können den einmaligen Rabatt von CHF 20.- auf einen ersten Einkauf als Neukundin bzw. Neukunde auf Karafe.ch nutzen, ab einer Mindestbestellung von 2 Flaschen. Sobald die Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie Ihren Rabatt von CHF 20.- ebenfalls per E-Mail. Die Rabatte von CHF 20.- werden als Gutschein mit einer Gültigkeitsdauer von 30 Tagen ausgestellt.
Betrug oder Betrugsversuche sind untersagt, wobei Karafe frei darüber entscheidet, ob ein Fall einen Betrug darstellt oder nicht. Insbesondere ist es untersagt, den persönlichen Code mit sich selbst zu teilen (Selbstempfehlung) oder öffentlich zu verbreiten (oder über andere Kanäle, die sich gezielt an Karafe-Kunden richten). Bei Betrug können die mit dem persönlichen Code verbundenen Vorteile annulliert, die betroffenen Bestellungen widerrufen oder das Angebot ausgesetzt bzw. eingestellt werden.
Die Empfehlungsaktion kann jederzeit beendet werden, auch durch Annullierung bereits ausgestellter Codes. Mit der Teilnahme an dieser Empfehlungsaktion akzeptieren Sie sämtliche dieser Bedingungen.
16. Zusammenfassung der AGB
Zum besseren Verständnis können die AGB ganz oder teilweise in einem Kasten am Rand der AGB zusammengefasst werden. Diese Zusammenfassung ist nicht Bestandteil der AGB, die allein rechtsverbindlich sind. Sie dient ausschliesslich der Veranschaulichung und hat keinen vertraglichen Charakter. Der Kunde kann sich nicht darauf berufen.
Stand: Oktober 2021.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in veränderter oder unveränderter Form, ist untersagt, sofern nicht die vorherige schriftliche Zustimmung des Urhebers eingeholt wurde. Unbefugte Nutzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden strafrechtlich verfolgt.
Datenschutzerklärung
Wir sind uns des Vertrauens, das Sie uns entgegenbringen, sowie unserer Verantwortung für den Schutz der persönlichen Daten, die Sie uns übermitteln, voll bewusst. Aus diesem Grund haben wir diese Richtlinie verfasst. Sie soll Ihnen aufzeigen, welche Arten von Informationen wir bei der Nutzung unserer Website erfassen, zu welchen Zwecken und wie wir diese Daten nutzen, um Ihren Erwartungen besser zu entsprechen.
Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen, die im Übrigen zur Anwendung kommen. Bei Widersprüchen zwischen den Bestimmungen der Richtlinie und denjenigen der Nutzungsbedingungen gehen Erstere vor.
Jeder mit einem Grossbuchstaben beginnende Begriff hat die Bedeutung, die ihm in den Nutzungsbedingungen zugewiesen wird.
Indem Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen, willigen Sie ein, dass wir diese gemäss geltendem Recht sowie den Bestimmungen dieser Richtlinie erfassen, speichern und nutzen. Falls Sie damit nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, uns keine persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen. Falls Sie Ihre Einwilligung verweigern oder widerrufen oder sich entscheiden, uns die erforderlichen persönlichen Daten nicht zur Verfügung zu stellen, sind wir unter Umständen nicht in der Lage, Ihnen unsere Leistungen ganz oder teilweise zu erbringen.
Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Richtlinie haben oder uns Verbesserungsvorschläge mitteilen möchten, schreiben Sie uns bitte an info@karafe.ch.
Karafe SA